GlowyУсловия и положения

Важная информация о доставке, возвратах и оплате
Доставка

Мы стремимся обработать и отправить заказы в течение дня размещения заказа. Стандартная доставка осуществляется нашей командой в Ереване и через HayPost в других регионах и обычно занимает 1 рабочий день в Ереване и 2–5 рабочих дней в других регионах. Экспресс-доставка находится в разработке и еще не доступна.

  • Заказы отправляются со складов после подтверждения заказа.
  • Информация для отслеживания будет доступна в вашем аккаунте после отправки заказа.
  • Если после оформления заказа необходимо изменить адрес, немедленно свяжитесь со службой поддержки.
  • Максимальный срок доставки составляет 5 рабочих дней. Если доставка занимает более 5 рабочих дней, вы получите бонусный кредит в размере 400 ֏, который можно использовать при оформлении будущих заказов.
  • Доставка доступна в виде курьерской доставки на дом или самовывоза из отделения HayPost. На данный момент доставка на дом доступна только в Ереване. Чтобы выбрать наиболее подходящий для вас вариант, укажите его в примечании к заказу при оформлении.
Возврат и Обмен

Вы имеете право обменять или вернуть товар, если доставленный товар не соответствует описанию на сайте или имеет производственные дефекты. Обмен/возврат возможен только в том случае, если товар не был использован, сохранил свой внешний вид и этикетки. Мы принимаем возвраты соответствующих товаров в течение 14 дней после доставки. По решению Правительства Республики Армения, средства по уходу и косметические товары являются исключением и не подлежат возврату или обмену.

  • Для начала возврата свяжитесь со службой поддержки и укажите номер заказа и причину возврата.
  • Расходы на доставку при возврате могут взиматься, если возврат не вызван нашей ошибкой или дефектным товаром.
  • Заказы можно отменить до доставки; если доставка уже в пути, отмена может быть невозможна.
Оплата

Мы поддерживаем карту (Arca/Visa/Mastercard/American Express) оплаты и банковский перевод. Для банковских переводов следуйте инструкциям при оформлении заказа. Мы не сохраняем данные платежных карт на наших серверах по соображениям безопасности.

  • Реквизиты для банковского перевода запрашиваются только при выборе этого способа оплаты. Для корректного осуществления платежа, пожалуйста, следуйте указанным ссылке инструкциям по оплате.
  • Онлайн‑оплата картой обрабатывается платёжным провайдером; данные карт не сохраняются на наших серверах.
  • В случае спорных вопросов по оплате наша служба поддержки поможет и может запросить подтверждающие документы.