Առաքում
Մենք ձգտում ենք մշակել և ուղարկել պատվերները պատվերի գրանցման օրը։ Ստանդարտ առաքումն իրականացվում է մեր առաքման բաժնի կամ Հայպոստի միջոցով։ Եթե պատվերը կատարվել է մինչև 12:00, Երևանում առաքումը տևում է 1 օր, հակառակ դեպքում կարող է տևել 2 օր։ Իսկ մարզերում 3–5 աշխատանքային օր՝ Հայպոստի միջոցով։ Էքսպրես առաքումը գտնվում է մշակման մեջ և դեռևս հասանելի չէ։
Պատվերները ուղարկվում են մեր տեղական պահեստներից երբ պատվերը հաստատվում է։
Հետևման տեղեկատվությունը հասանելի կլինի ձեր հաշվում՝ երբ պատվերը ուղարկվի։
Եթե պատվերից հետո անհրաժեշտ է հասցեի փոփոխություն, անմիջապես կապվեք մեր թիմի հետ։
Առաքման առավելագույն ժամկետը 5 աշխատանքային օր է։ Եթե առաքումը տևի ավելի քան 5 աշխատանքային օր, դուք կստանաք 400 ֏ բոնուս կրեդիտ, որը կարող եք օգտագործել ապագա պատվերների համար։
Գործում է տուն առաքում կամ Հայփոստի մասնաճյուղից ստացման տարբերակ։ Այս պահին տուն առաքումը հասանելի է միայն Երևանում։ Ձեզ հարմար տարբերակը նշելու համար խնդրում ենք գրել դրա մասին պատվերի նշումների դաշտում՝ պատվերը կատարելիս։
Վերադարձ
Դուք իրավունք ունեք փոխարինել կամ վերադարձնել ապրանքը, եթե առաքված ապրանքը չի համապատասխանում կայքի նկարագրությանը կամ ունի արտադրական կամ գործարանային թերություններ։ Փոխանակումը/վերադարձը հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե ապրանքը չի օգտագործվել, պահպանված են արտաքին տեսքը, ապրանքի պիտակները։ Մենք ընդունում ենք վերադարձ համապատասխան ապրանքների համար՝ առաքումից հետո 14 օրվա ընթացքում։ ՀՀ կառավարության որոշմամբ բացառություն են կազմում խնամքի և կոսմետիկ միջոցները, որոնք ենթակա չեն վերադարձի կամ փոխանակման։
Վերադարձ սկսելու համար կապվեք մեզ հետ՝ նշելով պատվերի համարը և վերադարձի պատճառը։
Վերադարձի տեղափոխման ծախսերը կարող են կիրառվել, եթե վերադարձը չի պայմանավորված մեր սխալով։
Պատվերը հնարավոր է չեղարկել մինչև առաքումը, եթե պատվերը արդեն ուղարկված է, չեղարկումը հնարավոր չէ.
Վճարման եղանակներ
Մենք ընդունում ենք քարտով (Arca/Visa/Mastercard/American Express) վճարումներ և բանկային փոխանցում։ Բանկային փոխանցման դեպքում հետևեք վճարման ժամանակ տրված հրահանգներին:
Բանկային փոխանցման տվյալները պահանջվում են միայն այն դեպքում, երբ ընտրում եք այդ վճարման ձևը։ Վճարումը ճիշտ կատարելու համար անցեք Վճարման ցուցումներ հղումով։ Քարտային վճարումները մշակվում են մեր վճարային պրովայդերի կողմից՝ քարտային տվյալները չեն պահպանվում մեզ մոտ։
Եթե առաջանում են վճարային հակասություններ, մեր թիմը կօգնի և կարող է խնդրել վավերացման փաստաթղթեր։